A. Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất
• Có Phiếu bảo hành/tem niêm phong của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
• Có Hóa đơn mua hàng của Chánh Hãng
• Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật

2. Điều khoản loại trừ:

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành/tem niêm phong hoặc mất Phiếu Bảo hành (nếu có).
• Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Chánh Hãng thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành như: mất hóa đơn; tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi; phiếu bảo hành (nếu có) không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng; số serial trên sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào
• Sản phẩm bị hư hỏng, cháy nổ do sử dụng không đúng kỹ thuật theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, thấm nước.
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Chánh Hãng

B. Chính sách đổi trả

• Hàng hóa khi giao không đạt yêu cầu chất lượng, không còn mới 100%, không vỏ hộp, hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Hàng hóa không trùng mã hàng thông tin như đơn đặt hàng.
• Hàng hóa khi giao trễ tiến độ thời gian thỏa thuận trước

Lưu ý:

• Đối với các sản phẩm nhỏ, Quý khách cần mang sản phẩm đến cửa hàng để bảo hành. Đối với sản phẩm lớn và giá trị cao, chúng tôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến tận nơi đánh giá tình trạng thực tế và bảo hành.
• Việc đổi trả hàng chỉ được giải quyết trong thời gian không qua 10 ngày.
• Hàng hóa đổi trả phải còn nguyên vẹn bao bì, vỏ hộp, phụ kiện, catalogue, tem bảo hành, hóa đơn.

Để tránh việc đổi trả hàng do hàng hóa không đúng với nhu cầu sử dụng thực tế, Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin hàng hóa, catalogue, model trước khi xác nhận đặt hàng. Vì hàng hóa không mang tính phổ thông, nên việc đổi trả hàng có thể gây thiệt hại nghiêm trọng cho chúng tôi. Do vậy, chúng tôi có thể từ chối việc đổi trả hàng với lí do không vừa ý, hoặc bị dư thừa trong quá trình sử dụng.